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如有疑問,請撥打我們的客服電話。

售前服務:

諾輝的銷售工程師,均有在化工、機械領域從事近20年技術工作的專業背景。同時,在設備應用方面積累了豐富的經驗和數據。與我們的銷售工程師交流、

咨詢,您可以得到合理的設備選型和設計方案。

售中服務:

項目經理負責制,進行訂單跟蹤,并對客戶實行一對一服務,工作內容包含:技術圖紙審核、外購件進度和質量跟蹤、生產進度、半成品質量控制、成品

質量控制、產品外觀、出廠報告和技術文件、物流、設備安裝、調試、培訓,直至交付客戶使用。而且整個項目采購和生產制造過程,您都可以通過諾輝

官方網站,輸入項目號在線實時查詢,諾輝項目經理會定時更新項目進度,上傳項目設備進展過程的照片或視頻。

務:

諾輝有著國際一流的售后服務體系和服務團隊,秉承“客戶滿意”的宗旨,向客戶提供優質的服務,我們承諾:

1. 保修一年實行三包,保修期外,我公司無償提供技術支持;

2. 服務熱線全天侯開通,專業工程師解答,接到客戶反饋信息,1小時內答復;

3. 若需現場解決的,派出專業技術服務人員,做到問題不解決服務人員不撤離;

4. 每半年定期回訪一次客戶,確保客戶設備正常運行;

5. 保修期內,免費提供召回維修服務(不可抗力損壞、人為損壞除外),保修期外收材料成本費;

6. 我們設有強大設備配件庫,您所購買的設備,所有配件在設備交付后10年內都可以在市場上或我司購買到,并且我司提供配件的價格為成本價;

7. 設備升級服務:隨著我司產品不斷的創新、升級,如您所購買的設備在使用多年后,與當時生產設備性能差距很大時,我司可以為您提供升級服務,只

    收取成本費;

8. 我們會保存每臺設備或每個項目的商務文件、技術文件、出廠記錄、保養記錄、維護記錄等資料,以便于更好地為客戶提供快捷優質的服務。


客服熱線:400-106-0686 


諾輝公司服務理念:

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